Buscamos um Analista Funcional de CRM Sênior para atuar em uma empresa de tecnologia de grande porte! Você será peça-chave para traduzir necessidades do negócio em soluções práticas, aumentando vendas e melhorando a experiência do cliente. Responsabilidade: Configurar e habilitar recursos declarativos do Salesforce (objetos, usuários, carga de dados, indicadores). Criar automações: Flows, Regras de Validação, Workflows e Process Builder. Interagir com clientes: reuniões, testes, homologações e apresentaçõe. Treinar usuários na plataforma. Documentar demandas, requisitos e processos de negócio. Apoiar o time técnico na compreensão do ambiente parametrizado. Gerenciar atividades registrando horas por cliente/projeto. Atuar em chamados no Service Cloud. Pesquisar inovações que melhorem a área. Requisitos obrigatórios : Experiência comprovada em projetos Salesforce (Sales Cloud e/ou Service Cloud). Conhecimento em documentação de requisitos e gestão de KPI. Formação superior completa em: Análise de Sistemas, Gerenciamento de Projetos ou áreas correlata. Experiência prática em automações Salesforce. Diferenciais: Conhecimento em Agentforce (IA Generativa Salesforce). Certificação Administrador Salesforce. Conhecimento em Omni Channel e integrações via chat, redes sociais e WhatsApp. Conhecimentos em métodos ágeis e gestão de ambientes/versionamento. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de sistemas Empresa: Regazzo Consultoria em Informática Consultoria e desenvolvimento de sistemas. Ramo: Informática/ Tecnologia (BJ)