Atendente
O ideal é alguém proativo, curioso e com boa capacidade de leitura técnica, que atue em projetos modernos e desafiadores.
É fundamental ter habilidades para resolver problemas, trabalhar em equipe e ter uma ótima comunicação.
Requisitos
* Curso técnico ou superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
* Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
* Sistemas de atendimento e ERP (preferencialmente IXC);
* Noções de rotinas administrativas e financeiras básicas;
* Ensino Médio Completo;
Para se destacar nessa função, é importante:
* Atender ao cliente com comprometimento e dedicação;
* Registrar e acompanhar chamados, protocolos e solicitações de maneira eficiente;
* Emitir boletos, segundas vias e conferenciar pagamentos com precisão;
* Apoiar o setor técnico e comercial com conhecimentos sólidos;
* Esclarecer dúvidas sobre planos, produtos e serviços com clareza e calma;
* Mantecer o cadastro de clientes atualizado e organizado com regularidade;
* Encaminhar demandas específicas aos setores responsáveis com rapidez;
* Contribuir para os indicadores de atendimento com produtividade;
* Seguir padrões de conduta e comunicação definidos pela empresa com respeito;
* Receber e movimentar caixa com cuidado;
* Cadastrar operacionalmente com eficiência;
* Zelar pelo local de trabalho e ferramentas utilizadas com preocupação;
* Mantecer a loja em estado contínuo de ordem e asseio com cuidado;
* Observar a imagem da empresa e satisfação do cliente com atenção.