Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h.Modalidade: Totalmente RemotoDescrição:A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:Atividades:Mapear, elaborar mantendo atualizados os manuais, fluxos e procedimentos;Propor melhorias e automatizações de processos;Elaborar, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs;Elaborar reportes semanais e mensais de desempenho;Implementar processos para as cooperativas atendidas pelo CSC;Mensurar custos para implementar processos no CSC;Garantir que as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas;Promover cultura de qualidade, disseminando boas práticas entre as áreas atendidas pelo CSC;Reportar indicadores e resultados à Superintendência.Requisitos:Requisitos Obrigatórios:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatasExperiência em mapeamento de processos (BPMN ou similar);Vivência com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean);Experiência na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs;Domínio em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios;Experiência na elaboração de manuais;Vivência na criação de apresentações informativas e visuais;Conhecimento no pacote office.Requisitos Desejáveis:Vivência em Cooperativas de CréditoCentro Cooperativo Sicoob - CCS
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