Desenvolva sua carreira na Ball, líder mundial na fabricação de embalagens sustentáveis de alumínio. Alcance coisas extraordinárias ao se juntar à nossa equipe e faça a diferença em seu desenvolvimento profissional, na comunidade e em todo o mundo
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Buscamos por um Analista de Suporte de TI Sênior, que será o principal ponto de contato para os usuários da planta em todas as questões de TI, atuando como elo entre a organização Ball ITS e os usuários. Fornece suporte de TI de 1ª a 2ª linha, monitorando ativamente a carga de trabalho e priorizando tarefas para garantir um serviço eficaz, seja remotamente ou no escritório.
RESPONSABILIDADES:
1. Administrar e oferecer suporte a ambientes complexos, incluindo instalação, configuração, backup e recuperação de ferramentas e tecnologias de infraestrutura.
2. Analisar monitoramento, capacidade e gerenciamento de configuração de tecnologias para garantir desempenho e aderência a SLAs.
3. Garantir entregas de soluções técnicas de alta qualidade, configurando, desenvolvendo, testando e apoiando alterações no ambiente de TI.
4. Identificar soluções inovadoras que desafiem as suposições tradicionais da empresa.
5. Administrar sistemas e redes em um ambiente corporativo de grande porte, com múltiplos locais e mais de 15 mil usuários.
6. Seguir práticas recomendadas de ITIL para gerenciamento de incidentes, mudanças, solicitações e problemas, além de outras boas práticas de ITSM.
7. Aderir às normas de segurança, governança e conformidade, como HIPAA, SOX, GDPR, LGPD.
8. Definir especificações detalhadas para resolver problemas complexos de negócio.
9. Colaborar com fornecedores terceirizados, incluindo fornecedores de software, parceiros de implementação e consultores.
10. Sugerir melhorias na infraestrutura para otimizar recursos.
11. Fornecer suporte de infraestrutura de nível 2 e acompanhar o suporte.
REQUISITOS:
* Superior completo, preferencialmente em TI, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas.
* Experiência em desenvolvimento e implementação de soluções para processos comerciais complexos.
* Habilidade em comunicação e colaboração com clientes internos e externos.
* Experiência com processos de reengenharia de tecnologia usando práticas do setor, como Six Sigma, Lean, Kaizen, COBIT, ITIL, CMMi.
* Inglês intermediário.
DESEJÁVEL:
* Conhecimento em Sistemas SAP e MÉS.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
* Local de trabalho: Cabo de Santo Agostinho/PE
* Modelo: Presencial
* Horário: 7h às 16h, segunda à sexta
A Ball Corporation é uma empresa de oportunidades iguais. Incentivamos inscrições de todas as pessoas, independentemente de sexo, idade, etnia, fé, habilidade ou orientação.
Ao ingressar na Ball, você faz parte de uma equipe de mais de 22.000 membros globalmente. Nossos produtos incluem latas de alumínio recicláveis, copos, garrafas de aerosol e soluções aeroespaciais que ajudam nossos clientes a entender melhor o planeta e o universo.
Comprometemo-nos com diversidade e inclusão, que fundamentam nossa cultura de pertencimento.
Todos na Ball fazem a diferença fazendo o que amam, pois o que criamos pode mudar, mas a diferença que fazemos é constante.
Por favor, note que o nome do cargo anunciado pode variar em relação ao nome do cargo no contrato, devido à estrutura local e sistemas globais de RH.
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