Detalhes do Cargo
Local: São Paulo - SP, Loja Shopping Leste Aricanduva.Tipo: Empregado em tempo integral.
Visão Geral
Somos uma organização B2C aberta, transparente e que inspira confiança e autodesenvolvimento. Buscamos entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia.
Responsabilidades
Abordar e triagem o cliente no salão de vendas.
Identificar a necessidade do cliente.
Negociar e vender.
Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
Realizar atendimentos agendados.
Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V); visando a fidelização e excelência no atendimento.
Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e‑mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os dispositivos.
Indicar programas e benefícios da Vivo.
Incentivar o uso das plataformas digitais.
Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
Seguir os procedimentos de qualidade.
Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento do mesmo.
Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
Participar ativamente dos treinamentos, plataformas educacionais e presenciais.
Conhecer mercado e concorrência.
Execução correta do processo de digestão documental.
Seguir regras da Anatel.
Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
Podem ser eventualmente destacadas para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.
Qualificações
Ensino Médio Completo.
Benefícios
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes numa plataforma digital com diversas categorias: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
Celular corporativo.
Plano de voz e dados ilimitado; 5G da Vivo até 10× mais rápido.
Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
Direito a receber bônus ou PPR anual.
Plano de Previdência Privada.
Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
Ambiente que respeitará sua personalidade e autenticidade.
Flexibilidade de horário.
Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias, certificações e cursos online.
Programa de Recrutamento Interno em mais de 17 países.
Declaração EEO
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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