Descrição das atividades: Atender solicitações de clientes nacionais e internacionais (Consumíveis e Serviços); Elaborar cotações utilizando os sistemas da empresa; Contatar equipes locais e globais para obter preços de venda; Processar ordens de compra e manter o cliente informado sobre o status dos pedidos; Gerenciar urgências e propostas de melhoria nos prazos de entrega; Garantir o cumprimento de normas de compliance em todos os processos da área; Garantir que os pedidos sejam registrados com informações completas para ativar a compra; Coordenar com o almoxarifado despachos de urgência ou emergência, conforme demanda do cliente; Interagir com a área de logística para gestão e melhoria do backlog de pedidos; Apoiar a área financeira com emissão de notas de crédito, débito e desbloqueios de pedidos; Consultar a área de comércio exterior (Comex) para obtenção de fretes internacionais; Interagir com a equipe TSS em relação a pedidos ou solicitações específicas; Obter aprovações de preços junto aos gerentes de conta (KAM/SAM); Apoiar a área de Professional Services no processamento de aprovações de propostas; Cotar e processar ordens de compra entre empresas do grupo (intercompany); Atender solicitações especiais como transferências gratuitas e pedidos de pré-aviso; Atuar como canal de contato entre o cliente, SAM e Qualidade para resolução de reclamações; Suportar revisões operacionais em pedidos de vendas que envolvam reclamações; Participar de reuniões periódicas com clientes; Processar pedidos de peças de reposição; Solicitar criação de novos clientes ou extensões de código de peças; Cumprir normas e regulamentos de segurança da Metso, legislação local e dos clientes; Garantir conformidade com os sistemas de gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001); Executar outras funções relacionadas ao cargo conforme designado por seu superior. Requisitos: Graduação em Negócios Internacionais, Administração, Engenharia Industrial, Ciência Contábeis ou áreas correlatas. Experiência de pelo menos 1 ano em funções similares, com atendimento a clientes externos em empresas do setor. (Vivência com processos como requisição de compras) Desejável: Inglês intermediário; (profissional em desenvolvimento no idioma (básico a intermediário que esteja estudando e se desenvolvendo; nível muito básico não é aderente) Conhecimento básico de SAP (módulo MM e/ou SD); (ideal que já domine para atuar de forma imediata, então já ter feito uma requisição de compra, ou um profissional que tenha um perfil de autodesenvolvimento tendo atuado com Sales Force ou outro sistema de ERP) Conhecimento em atendimento ao cliente e processos logísticos; Excel intermediário #LI-Hybrid