Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08:00 as 17:00 - 01:00 de Intervalo - Sábado - 08:00 as 12:00
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte direto ao supervisor da assistência técnica;
monitorar a conduta de colaboradores terceiros, incluindo controle de ponto;
apoiar as atividades das equipes de recepção, assistência administrativa, técnicos e instaladores;
realizar feedbacks relacionados à conduta e desempenho de colaboradores terceiros;
acompanhar pendências de ordens de serviço e de peças;
monitorar indicadores de desempenho (KPIs);
realizar extração de relatórios, bem como análise de dados e performance;
acompanhar pendências de fechamento de caixa;
atender às solicitaçõesinternas da LG (Network, Suporte Técnico e Backoffice);
atuar como multiplicador de treinamentos e apoiar na revisão de processos;
tratar incidentes relacionados a atendimentos realizados;
realizar aprovações sistêmicas internas (Fumisso);
controlar produtos de clientes alocados na assistência técnica;
gerenciar o reabastecimento de suprimentos (materiais de escritório, entre outros);
controlar a utilização de veículos pelos técnicos (manutenções preventivas, corretivas e substituições);
monitorar possíveis desvios de rotas executadas pelos técnicos, por meio de sistema de GPS.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
* Experiência prévia na função de liderança administrativa/operacional;
inglês intermediário (desejável);
* Pacote Office avançado, com ênfase em Excel;
* Disponibilidadepara realização de horas extras, quando necessário;
* Disponibilidadepara viagens.
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