?? Oportunidade - Customer Success (CS)
????? Modelo: Híbrido (3 dias no escritório em Florianópolis – ACATE Primavera)
?? Forma de contratação: PJ com pagamento mensal
?? Início: Imediato
?? Encaminhe seu valor mensal como pretensão PJ
O que esperamos:
Buscamos alguém apaixonado por relacionamento com o cliente, com perfil analítico e foco em resultado.
Você será responsável pelo sucesso dos nossos clientes em nossa plataforma, garantindo uma jornada eficiente, engajadora e de longo prazo.
Responsabilidades:
Acompanhar ativamente a jornada dos clientes (onboarding, engajamento e renovação)Identificar oportunidades de upsell e retençãoColetar feedback e repassar à equipe de produtoCriar e manter atualizada a base de conhecimento e materiais de apoioRequisitos obrigatórios:
Experiência comprovada como Customer Success em empresas SaaSBoa comunicação escrita e verbalPerfil analítico, organizado e proativoNoções de CRMDisponibilidade para reuniões presenciais em Florianópolis (3x/semana)Desejável:
Vivência em projetos com equipes de produto e marketingFamiliaridade com métricas de sucesso como NPS, churn, LTV, CAC ?? Encaminhe seu valor mensal como pretensão PJ