Você é do tipo que gosta de acompanhar de perto, fazer acontecer e garantir que cada detalhe funcione bem? Curte rotina dinâmica, contato direto com pessoas e ainda manda bem no planejamento e análise de dados? Então essa vaga é pra você!Estamos procurando alguém para somar ao nosso time como Manager CS, uma peça-chave no acompanhamento e suporte aos nossos alunos durante a jornada de transformação dentro da Reg Life.Seu papel será garantir que a experiência dos alunos nas aulas e mentorias seja impecável, mantendo o engajamento, acompanhando de perto a evolução e ajudando a criar um ambiente de aprendizado prático, claro e motivador.Suas principais responsabilidades:Estar presente nas aulas ao vivo, garantindo que tudo funcione bem: som, imagem, interação e suporte ao instrutor.Planejar e organizar comunicações estratégicas (mensagens, alertas, reforços de conteúdo) para manter os alunos engajados e focados.Realizar follow-ups quinzenais para acompanhar a performance e adaptar estratégias quando necessário.Oferecer suporte diário via WhatsApp: tirando dúvidas, enviando avisos e estando disponível para o que precisarem.Participar das reuniões diárias do time (as famosas daily’s) para alinhamento, feedback e melhoria contínua.Registrar todas as interações e atividades no CRM de forma organizada, garantindo um bom histórico e visão clara da jornada dos alunos.O que esperamos de você:Competências técnicas:Requisitos essenciais:Experiência prévia com atendimento ao cliente (CS ou CX);Conhecimento intermediário de poker, que entenda a lógica do jogo e tenha facilidade de se comunicar;Familiaridade com CRM e ferramentas de acompanhamento.Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade.Diferenciais:Habilidade com análise de dados(para avaliar desempenho, engajamento e evolução dos alunos);Uso de ferramentas de IA para apoio no trabalho;Conhecimento em metodologias ágeis.Competências comportamentais:Comunicação clara, assertiva e com empatia;Proatividade: você não espera, você age;Organização e comprometimento com entregas e prazos;Relacionamento interpessoal leve e colaborativo;Resiliência, otimismo e autonomia para lidar com diferentes situações do dia a dia;Vontade de aprender e crescer junto com o time.O que oferecemos:Trabalho 100% remotoGympassTrilhas de desenvolvimento e treinamentos constantesSobre a Reg LifeSomos a maior Escola de Poker da América Latina, mas mais do que isso: somos uma escola de transformação.Nosso propósito é claro: mudar vidas através do poker, com consistência e excelência.Por aqui, valorizamos um time que ama o que faz, é livre pra ser quem é e acredita em crescimento conjunto.A cultura é leve, viva e colaborativa. A gente aprende errando, compartilha conquistas e constrói junto, sempre com bom humor e compromisso real com resultado.Nossos valores:Paixão | Liberdade | Comprometimento com Resultados | Criatividade | Contribuição | IntegridadeSe você leu até aqui e pensou: "Essa vaga é a minha cara!" — então queremos te conhecer se cadastre até 04/08/2025.
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