Descrição da vagaVice-Presidência B2CDiretoria: Regional NordesteLocal de Trabalho: Teixeira de Freitas/BAUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuições- Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja;
- Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance;
- Reportar indicadores;
- Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita;
- Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência);
- Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário;
- Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais;
- Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas;
Preparar e conduzir reuniões diárias;
Escalas;
Padronizar operação e processos;
Gerir estoque e caixa;
- Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).Requisitos e qualificações- Ensino médio completo;
- Experiência em gestão de equipes e operação de loja;
- Foco em resultados e indicadores;
- Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas;
- Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1;
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em loja.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos* para você:- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;
certificações e cursos online- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!* Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#J-18808-Ljbffr