Descrição da Vaga:
Atender chamados de clientes (telefone, e-mail, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitacoes ate a resolucao. Explicar solucoes de forma clara e acessivel, garantindo satisfacao. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuracao, instalacao e atualizacao do sistema Linx. Apoiar usuarios no uso de funcionalidades (cadastro de produtos, fechamento de caixa, relatorios). Identificar e solucionar falhas operacionais ou erros de integracao no sistema. Instalar, configurar e dar suporte a estacoes de trabalho Windows. Fazer manutencao preventiva e corretiva em computadores e perifericos. Monitorar e solucionar problemas de rede (conectividade, IP, impressoras em rede). Documentar configuracoes e topologia de rede. Priorizar chamados de acordo com urgencia e impacto. Manter comunicacao constante com equipe e clientes durante o processo de atendimento. Registrar todas as interacoes em sistema de tickets para historico. Trabalho em equipe Colaborar com outros tecnicos e analistas para resolucao conjunta de problemas complexos. Participar de reunioes de alinhamento e treinamentos internos. Compartilhar conhecimento com a equipe por meio de manuais ou treinamentos rapidos.
Requisitos Indispensáveis:
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:
Ensino Superior na área de TI.
Experiência em relacionamento com o cliente;
Conhecimento em Sistemas Linx;
Conhecimento em Windows e redes;
Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
Saber trabalhar em equipe.
Requisitos Desejáveis:
Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:
Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
Diferencial conhecimento em loja de conveniência;
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
INDIFERENTE
Local do Trabalho:
AGRICOPEL COM. DERIV. DE PETROLEO LTD
Horário de Trabalho:
13h30 às 23h
Informações Adicionais:
¿ Diferenciais (atividades se tiver os conhecimentos extras) - Banco de Dados SQL - Executar consultas simples para análise de dados ou correção de registros. - Apoiar na manutenção do banco de dados do sistema Linx. - Criar relatórios personalizados para clientes internos ou externos. - Oferecer suporte específico para operações típicas (abastecimento, vendas rápidas, controle de estoque). - Adaptar configurações do sistema para cenários comuns nesse tipo de loja. - Documentar e padronizar procedimentos técnicos. - Implementar boas práticas de segurança e backup. - Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias de TI.¿