Salário: R$ 1.900,00Horário: segunda a sexta-feira das 09h às 18hVale refeiçãoConvênio médico e odontológicoVale transporteLocal: Sorocaba/SP - PresencialSobre a empresaSomos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos.Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com pro atividade.Responsabilidades● Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação.● Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance.● Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações.● Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos.● Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico.● Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos.● Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações.Requisitos técnicos● Experiência com MongoDB.● Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes.● Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS.● Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares.Competências comportamentais● Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco).● Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.● Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes.● Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas.Diferenciais● Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade.● Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção.● Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos.