Excelente comunicação oral e escrita.Perfil consultivo: saber ouvir, entender necessidades e propor soluções personalizadas.Organização e atenção aos detalhes em cada etapa do processo.Proatividade para buscar soluções e fechar oportunidades.Capacidade de negociação e persuasão, mantendo postura ética.Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.Trabalho em equipe, mantendo ambiente colaborativo e positivo.Responsabilidades principaisAtender clientes presencialmente no quiosque, via WhatsApp e por leads digitais da CVC.Realizar diagnóstico do perfil do cliente (preferências, orçamento, destinos de interesse, estilo de viagem).Pesquisar, montar e apresentar propostas de viagem completas (aéreo, hospedagem, transfers, passeios e seguro).Garantir que cada orçamento seja claro, personalizado e dentro das necessidades do cliente.Realizar follow-up ativo para acompanhamento das propostas enviadas.Fechar vendas e acompanhar o processo até a entrega do voucher.Prestar suporte ao cliente no pré e pós-viagem, zelando pela experiência positiva.AtribuiçõesUtilizar os sistemas da CVC para emissão de orçamentos, reservas e relatórios.Negociar condições comerciais, sempre com foco em gerar valor e manter margem de rentabilidade.Aplicar técnicas de vendas consultivas para converter oportunidades em contratos fechados.Manter-se atualizado sobre destinos, produtos exclusivos da CVC e campanhas promocionais.Seguir o processo de atendimento definido pela CVC Plaza Macaé, garantindo padronização.Trabalhar com metas individuais e coletivas de vendas e satisfação do cliente.Representar a marca CVC com postura ética, empática e profissional.