Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário. Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los! Nosso time de Sucesso do Cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por desafios e tecnologias. Buscamos um Analista de Atendimento para atuar na área de suporte, com o propósito de garantir a melhor experiência para nosso cliente, apoiando na utilização das nossas soluções. sejaumkenlover Responsabilidades e atribuições Aqui o seu propósito será: - Atender o cliente via Ticket ou telefone para resolução de dúvidas e problemas; - Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas; - Realizar triagem junto a cliente levantando as informações necessária para realizar análise de incidentes e/ou dúvidas; - Recepcionar, registrar e acompanhar os chamados (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas; - Atualizar nossa base de conhecimento com informações que ajudem na resolução de problemas pontuais. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: - Graduação completa ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas; - Experiência em atendimento ao cliente; - Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática; - Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas. Você terá destaque se: - Experiência em suporte ou atendimento a serviços digitais; - Paixão por atendimento; - Ter o foco na solução e não no problema; - Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta. - Conhecimento em rotinas administrativas ou financeira voltadas para o mercado imobiliário. Soft Skills: - Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento; - Comunicação assertiva e objetiva; - Habilidade para trabalhar em time; - Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa; - Desafia o status-quo de forma construtiva. Informações adicionais Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos: - Contrato CLT - 40 horas semanais; - Flash Benefícios (Refeição | Alimentação); - Auxílio Home Office; - Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover); - Convênio Odontológico; - Seguro de Vida; - Gympass (Pra você e seus dependentes); - Auxílio creche; - Ginástica Laboral. Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: - Programa e plataforma de educação corporativa; - Ferramentas para desenvolvimento de carreira; - Avaliação de desempenho semestral; - Incentivo a prática de feedbacks e 1-1, - Programa de QI - Quem Indica - Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers. Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária. Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado. Aqui, nós: - Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia; - Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos; - Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance; - Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers. Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas. Você ainda pode escolher de onde prefere trabalhar, com flexibilidade de horário! E caso opte por ir em nosso escritório, temos uma infraestrutura bem legal te esperando :) Juntos vamos ainda mais longe. SejaumKenlover.