Perfil do Empregado
Nosso time de Customer Success busca um profissional que atue como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte.
O objetivo é garantir a satisfação, crescimento e fidelização dos nossos parceiros.
Cargo: Projetista de Soluções de Sucesso do Cliente
Você será responsável por coordenar a implementação de novas parcerias, oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da nossa plataforma e atuar como principal ponto de contato para os nossos parceiros.
Algumas das suas responsabilidades incluem:
* Implementação e Treinamento:
o Coordenar a implementação de novos parceiros, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no marketplace.
o Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os operadores turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
* Suporte Contínuo:
o Atuar como principal ponto de contato para os parceiros, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
o Monitorar o desempenho dos parceiros na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
* Sucesso do Parceiro:
o Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada parceiro, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
o Coletar feedback e colaborar com o time de produto para aprimorar funcionalidades-chave.