Estamos procurando por alguém para ajudar nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal estará disposto a aprender e crescer em um ambiente dinâmico, oferecendo suporte aos clientes por meio de canais como WhatsApp, chat e e-mail.
O cargo envolve:
* Prestar atendimento de primeira linha aos clientes via diferentes canais;
* Encaminhar dúvidas e ocorrências aos responsáveis, garantindo uma resolução rápida e eficaz;
* Realizar gestão e atualização de documentos importantes, como certificados digitais;
* Elaborar comunicados, relatórios e materiais informativos relevantes para os nossos clientes;
* Apoiar na integração de CNPJs para emissão de notas fiscais, boletos e PIX;
* Contatar fornecedores e terceiros para solucionar demandas específicas;
* Criar e atualizar artigos, vídeos e conteúdo da central de ajuda do sistema;
* Participar de reuniões internas de alinhamento e integração da equipe.
Requisitos principais
* Cursando Administração, Logística, Gestão da Informação ou áreas afins;
* Conhecimento básico em informática e pacote Office;
* Boa comunicação escrita e verbal;
* Organização e atenção aos detalhes.
Diferenciais
* Conhecimento básico em logística e financeiro;
* Experiência prévia com atendimento ao cliente ou sistemas de chamados.
O que oferecemos
* Bolsa compatível com o mercado;
* Vale-transporte;
* Auxílio alimentação.