A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital. Somos globais, somos GPTW. Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys! Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, a Foursys é a empresa ideal! Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível: Analista de Processos de TI- Junior Responsabilidades: Mapear, modelar, documentar e otimizar processos de TI, identificando oportunidades de melhoria e eficiência. Apoiar a governança de TI, garantindo aderência a frameworks como ITIL, COBIT e normas ISO. Realizar análise de indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e OLAs, propondo ações corretivas quando necessário. Conduzir levantamentos junto às áreas de negócio e de TI para alinhar processos às necessidades da organização. Apoiar auditorias internas e externas, garantindo conformidade dos processos com políticas e regulamentos. Propor automação e digitalização de processos, em parceria com times de tecnologia. Atuar em projetos de transformação digital, mudanças organizacionais e implantação de novas ferramentas de ITSM. Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas sobre eficiência e maturidade dos processos de TI. Promover treinamentos e disseminar cultura de governança e melhoria contínua na área de TI. Servir como facilitador entre áreas técnicas e de negócios, garantindo clareza e alinhamento nos processos. Requisitos Técnicos: Experiência em mapeamento, modelagem, análise e otimização de processos de TI (AS IS / TO BE). Vivência com processos ITIL (desejável certificação). Conhecimento em COBIT e boas práticas de governança de TI. Ferramentas de BPM (ex.: Bizagi, ARIS, Visio, Signavio ou equivalentes). Experiência com indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e OLAs. Conhecimentos em gestão de mudanças, gestão de incidentes e gestão de problemas. Vivência em auditorias de processos de TI e conformidade com normas como ISO 20000 / ISO 27001. Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) aplicadas a processos. Formato de trabalho: 100% Presencial em Alphaville. Interessou? Envie seu currículo e boa sorte! Venha crescer com a gente!