Será responsável por fornecer um serviço de atendimento excepcional aos clientes, garantindo sua satisfação e resolvendo suas solicitações de maneira eficiente e cortês. Você será o ponto de contato principal para os clientes que procuram obter informações, fazer reclamações, fornecer feedback ou buscar assistência durante a visita ao shopping. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva e memorável para cada cliente.
**Responsabilidades**:
Prestar informações precisas sobre lojas, serviços, eventos, horários de funcionamento, promoções e outras informações relevantes do shopping;
Resolver reclamações, problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e empática;
Registrar e documentar todas as interações com os clientes, garantindo um acompanhamento adequado de cada caso;
Encaminhar solicitações mais complexas ou específicas para os departamentos internos apropriados e acompanhar sua resolução;
Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos do shopping para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e fornecer sugestões para aprimorar a qualidade do serviço.
Um olha de cuidado com o shopping, identificando pontos fortes e fracos.
**Requisitos**:
Vivencia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de varejo ou shopping;
Capacidade de lidar com situações difíceis e clientes insatisfeitos de maneira profissional e cortês;
Paciência e empatia para compreender as necessidades e preocupações dos clientes;
Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de registro de atendimento ao cliente;
Flexibilidade de horários, incluindo disponibilidade para trabalhar em fins de semana, feriados e horários noturnos, conforme necessário. Horário de trabalho será em escala 6x2,das 11:40 às 20:00 sendo que a pessoa obrigatoriamente trabalhará domingos e feridos, porém na escala tem 1 final de semana social ao mês.
Beneficios VT e VR 880, ao mês
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)