**Pessoas, Tecnologia e Conhecimento**:somos uma empresa que acredita nesses três pilares, e estamos sempre prontos para entregar o melhor através do conhecimento e inovação!
A **Seprol IT**é uma integradora de Soluções de Tecnologia e de Serviços Gerenciados. Com **42 anos** de história e excelência no mercado, somos focados em propiciar a **melhor experiência**para os nossos clientes!
**Trabalhamos juntos**para fornecer soluções únicas e transformadoras. Nosso comprometimento é com a **sociedade**e nosso dever é **entregar o máximo aos nossos clientes.**
Venha fazer parte do nosso time de** Experts!**
**ATIVIDADES**
- Monitorar, identificar e classificar eventos críticos em redes, servidores e sistemas por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana, Aruba Central, entre outras
- Executar procedimentos operacionais de correção e escalonamento com precisão e agilidade
- Registrar e documentar incidentes de forma clara e estruturada, garantindo rastreabilidade e continuidade entre turnos
- Atuar em conjunto com equipes N2/N3 e fornecedores para garantir a resolução rápida e eficaz de falhas
- Apoiar o diagnóstico técnico de recorrências e contribuir com a melhoria contínua dos serviços entregue
**Requisitos**:
- Formação técnica ou superior em andamento ou concluída na área de Tecnologia da Informação
- Experiência comprovada em NOC, SOC ou suporte técnico de infraestrutura
- Desejável: Certificações como ITIL Foundation, CompTIA Network+, Aruba, Fortinet, Microsoft, Linux, entre outras
- Desejável: Conhecimento de Frameworks de gestão e segurança como ITIL ou ISO 27001
- Desejável: Vivência em ambientes com alta exigência de SLA, escalabilidade e missão crítica
**Escala 12x36, incluindo finais de semana e feriados