Em uma empresa líder global em dados e consultoria, contribuindo para o sucesso das principais organizações.
Objetivo:
Desenvolver soluções operacionais eficazes para garantir qualidade, produtividade e inovação nos processos e projetos de campo.
Responsabilidades:
* Coordenar equipes para alcançar metas de amostragem, qualidade e elegibilidade.
* Implementar estratégias de mídia para atrair novos painelistas e avaliar eficiência.
* Controlar desempenho de leads recebidos de fornecedores.
* Detectar situações críticas e propor ações corretivas em casos de queda de colaboração ou qualidade.
* Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros.
* Padronizar procedimentos entre países e promover integração regional.
* Criar, acompanhar e analisar indicadores operacionais.
* Monitorar produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário.
* Definir objetivos diários com supervisores baseado em indicadores como taxa de conversão, rotação de amostra e qualidade de colaboração.
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos).