Olá, somos a SuperFrete :) Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso? Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um Super Analista de CRM Sênior, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Revenue e que queira crescer (muito!) com a gente. Responsabilidades Como Analista Sênior, você será a referência técnica e estratégica do time de CRM. Seu papel será construir e manter relacionamentos estratégicos e sustentáveis entre a SuperFrete e seus clientes. Você será responsável por desenhar e implementar estratégias avançadas de personalização e comunicação, influenciando diretamente os resultados de conversão da empresa. No dia a dia, você vai: Estratégia e arquitetura de jornada: criar e implementar jornadas baseadas em dados unificados, mapeando processos de negócio para identificar gargalos e propor intervenções estratégicas que destravem valor. Visão de dados: atuar na estratégia de unificação de dados dos clientes para garantir uma visão 360º, permitindo segmentações comportamentais avançadas e comunicações personalizadas. Comunicação multicanal: idealizar campanhas que sejam relevantes para o momento do empreendedor, cuidando da narrativa e do impacto da mensagem em canais como WhatsApp, push, e-mail e SMS. Uso estratégico do HubSpot: utilizar o potencial máximo das ferramentas de automação para viabilizar as estratégias de comunicação e otimizar as jornadas de relacionamento. Experimentação e testes AB: liderar uma rotina de testes para descobrir constantemente novas alavancas de crescimento e conversão. Análise e performance: monitorar KPIs de jornada e negócio através do HubSpot, Power BI e GA4, transformando dados em melh