Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, levantar os resultados e apresentá-los além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores da central Responsabilidades e atribuições - Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores; - Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; - Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação; - Realizar monitorias e aplicação de feedback; - Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operacional; - Apresentação de resultados em PowerPoint; - Acompanhamento dos indicadores por Excel; - Monitoramento dos KPI's operacionais. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo ou cursando - será verificado no Pessoas Online, caso não esteja atualizado será reprovado; - Vaga exclusiva para colaboradores do que atendem ao produto Itaú;: - Para Team Leader 1 ou 2 período no cargo por no mínimo 6 meses; - Para cargos de especialista período nocargo por no mínimo 9 meses - Possuir nota de Time To Talk igual ou superior a 100; - Conhecimento intermediário em Excel; - Proativo, Dinâmico; - Boa comunicação; - Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas; - Preferencialmente residir/ter fácil acesso a Unidade Uruguai. Informações adicionais Inscrições até 21.07.2025 Salário R$ 2.400,00 Horário de Trabalho 14:40 - 23:00 Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 6x1 - Folga variável Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Uruguai Analista: Sheyla Monteiro Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - Não ser estagiário ou aprendiz;: - Nota do Time to Talk Good ou acima;: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems