Descrição do Cargo
Buscamos um(a) profissional experiente para ocupar a posição de liderança na recepção, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência dos processos operacionais.
Responsabilidades:
* Gerenciar a equipe de recepcionistas, proporcionando liderança, orientação e desenvolvimento profissional;
* Estabelecer e monitorar os padrões de atendimento, garantindo a satisfação dos clientes;
* Coordenar a organização e o fluxo de atividades na recepção, visando otimizar a eficiência dos processos;
* Atuar como referência na resolução de problemas e na tomada de decisões relacionadas à recepção;
* Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe, propondo melhorias contínuas;
* Participar ativamente do planejamento e implementação de estratégias de melhoria no atendimento.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
* Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em cargos de liderança na área de recepção ou atendimento ao cliente;
* Habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
* Conhecimento sólido em técnicas de atendimento ao cliente e processos operacionais de recepção;
* Excelente domínio da língua portuguesa, tanto na comunicação oral quanto escrita;
* Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão.
Vantagens
Opção de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa.
Outras Informações
Candidatos interessados devem ter disponibilidade para trabalhar em turnos se necessário.