# Analista de Suporte Sistemas - TIJaraguá do Sul - SCPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeA LIVE está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Suporte Sistemas em nossa empresa.Requisitos:Ensino Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;Conhecimento básico em SQL (consultas, inserts, updates);Noções de banco de dados relacionais (MySQL, SQL Server, PostgreSQL);Experiência com suporte técnico a usuários (presencial, remoto ou via chamados);Entendimento de lógica de programação e modelagem de sistemas;Familiaridade com sistemas ERP, CRM ou plataformas web corporativas;Noções de sistemas operacionais Windows e Linux;Habilidade com ferramentas de chamados (Help Desk, GLPI, etc.).Atividades:Atender e registrar chamados de usuários via sistema de help desk, e-mail ou call/Teams;Analisar e resolver incidentes de primeiro e segundo nível relacionados a sistemas corporativos;Orientar usuários sobre o uso correto dos sistemas e funcionalidades disponíveis;Identificar erros ou falhas e encaminhar para as equipes de desenvolvimento ou infraestrutura quando necessário;Acompanhar o ciclo completo do chamado, garantindo retorno e satisfação do usuário;Executar testes básicos em novas versões, correções e atualizações de sistemas;Validar dados e relatórios, garantindo a integridade das informações;Monitorar o funcionamento dos sistemas e reportar indisponibilidades;Realizar consultas em banco de dados para verificar informações ou corrigir inconsistências simples (SQL básico);Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento interna;Apoiar treinamentos e capacitações de usuários sobre novas funcionalidades;Mapear recorrência de problemas e propor melhorias nos processos;Participar de testes de homologação de novos sistemas ou versões;Colaborar com equipes de desenvolvimento na análise de erros reportados;Acompanhar indicadores de SLA e desempenho do suporte;Atualizar planilhas e relatórios de chamados e status de sistemas;Comunicar atualizações e manutenções programadas aos usuários;Interagir com outras áreas (infraestrutura, desenvolvimento, produto) para solução integrada de problemas.Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para PCD.A LIVE te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco### Requirements##### StudiesUniversity education### BenefitsGympassRestaurante na empresaVale TransportePlano de saúdeGrupo de corridaDesconto de 50% produtos da LIVE em compras via E-commerceAulas de YogaParceria com SESI
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