Cadastre-se também via email Requisitos e qualificações: Experiência em Customer Success, gestão de contas ou relacionamento com clientes B2B.Experiência prévia em implantação de sistemas ERP ou consultoria técnica.Conhecimento em transporte, logística ou gestão de frotas.Visão analítica para acompanhar indicadores de engajamento e resultados.Excelentes habilidades de comunicação, empatia e postura consultiva.Proatividade para antecipar riscos e oportunidades.Facilidade com CRM e gestão de atividades da carteira.Disponibilidade para reuniões presenciais, quando necessário.Capacidade analítica para acompanhar indicadores de uso, engajamento e satisfação do cliente.Proatividade para identificar oportunidades de melhoria, expansão ou novas demandas na carteira de clientes.Orientação para resultados, com foco em garantir que o cliente atinja seus objetivos de negócio.Desejável: Experiência em treinamentos para públicos diversos, com capacidade didática.Familiaridade com metodologias ágeis ou melhores práticas de gestão de projetos.Responsabilidades e atribuições: Frequência, quantidade e qualidade das reuniões de acompanhamento (QBRs)Percentual de clientes com planos de ação para melhoria do uso em andamento.Taxa de retenção e renovação da carteira de clientes sob gestão.Identificação e fechamento de oportunidades de upsell e cross-sell na base de clientes.Redução da taxa de churn ou da incidência de reclamações recorrentes.Tempo médio para o cliente atingir o primeiro valor (Time to First Value - TTFV).Feedback qualitativo das sessões de treinamento e consultoria contínua.Coleta de indicações de novos negócios e construção de cases de sucessoJornada de trabalho: Horário Flexível Segunda a Sexta-feira Entrada: entre 7h30 e 9h Intervalo de almoço: flexível entre 11h30 e 14h (mínimo de 1h) Retorno: a partir das 14h Saída: entre 17h e 19h, conforme seu horário de entradaConhecimentos:Escolaridade: Ensino médio - Completo