Responsabilidades
*** Experiência mandatória em administrar operações na área da saúde ocupacional ***
* Responsabilizar-se pela gestão da equipe operacional, promovendo um ambiente motivador, engajado e alinhado às responsabilidades e às necessidades da empresa.
* Desenvolver e implementar estratégias que assegurem a gestão integral do fluxo da área operacional, abrangendo o agendamento e a realização de exames, fluxo de ASOs e expedição, garantindo o atendimento da demanda com qualidade e dentro dos SLAs estabelecidos.
* Garantir o cumprimento dos SLAs das atividades do setor (Agendamento, Fluxo de ASO, Expedição, Exames Periódicos e Implantação).
* Definir e conduzir estratégias operacionais que assegurem a qualidade na entrega dos serviços prestados aos clientes.
* Realizar reuniões e visitas periódicas aos clientes, apresentando indicadores de utilização, identificando possíveis gaps e elaborando planos de ação para melhoria contínua.
* Assegurar o envio das informações sobre vencimento de exames periódicos aos clientes, viabilizando a realização de campanhas in loco dentro dos prazos estabelecidos, bem como negociar valores junto aos clientes.
* Monitorar os relatórios mensais enviados aos clientes pelas coordenações, antecipando dúvidas, identificando oportunidades de melhoria e aprimorando os processos de gestão ocupacional em conjunto com a equipe.
* Gerenciar contratos corporativos de saúde ocupacional, acompanhando resultados, propondo ajustes e promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados.
* Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, mantendo a equipe devidamente treinada e capacitada para a execução eficaz das atividades.
* Acompanhar e gerir os indicadores da área por meio de relatórios extraídos do SOC, orientando a equipe na correção de inconsistências.
* Implementar planos de ação para correção e adequação de processos não conformes.
* Cumprir e assegurar o cumprimento das Políticas, Normas e Procedimentos internos, adotando conduta responsável e orientada à excelência em Qualidade, monitorando e aplicando as políticas da ISO.
Requisitos:
* Resiliência
* Comunicação
* Flexibilidade
* Organização
* Gestão de pessoas
* Gestão de conflitos
* Trabalho em equipe
* Relacionamento com cliente
Formação:
* Superior completo
* Desejável Pós Graduação/MBA em Gestão