Imagine trabalhar diariamente ao lado de uma das profissionais mais respeitada e desejada da harmonização facial brasileira. A referência que atende artistas, viaja o país lotando auditórios e forma centenas de profissionais com sua metodologia exclusiva. É aqui que você entra. Esta não é uma vaga comum. É uma posição para alguém com visão tática, pensamento estruturado e capacidade de transformar caos em método. Buscamos uma pessoa que entenda profundamente jornadas, desenhe processos eficientes, fortaleça a experiência dos alunos e construa a área de Sucesso do Cliente e do Aluno com excelência e autonomia crescente. SOBRE O GRUPO: Somos uma instituição de alto padrão especializada em tratamentos estéticos avançados para pescoço e face, reconhecida por resultados naturais e atendimento diferenciado. Paralelamente, conduzimos uma escola em ritmo acelerado, com cursos, imersões e formações que transformam carreiras e exigem organização tática, visão sistêmica e capacidade de execução impecável. Você fará parte direta dessa transformação, sendo responsável por garantir que cada aluno viva uma jornada premium do início ao fim. O QUE VOCÊ VAI VIVER E CONSTRUIR POR AQUI: Você será a pessoa responsável por estruturar e evoluir toda a área de Sucesso do Cliente e do Aluno. Atuará diretamente ao lado da Gerente de Marketing do grupo, participando da construção de processos, da análise de posicionamento digital e do diagnóstico completo da jornada do aluno e do paciente. Seu papel envolve: Realizar um diagnóstico inicial da área, identificando falhas, pontos de melhoria, demandas reprimidas e oportunidades de otimização, analisará a performance da área, propondo ações e melhorias tanto para posicionamento digital quanto a parte estrutural do sucesso do aluno. Construir a estrutura completa da área de Sucesso do Cliente e do Aluno, organizando fluxos, definindo padrões e criando processos claros, replicáveis e escaláveis. Mapear toda a jornada do aluno, desde o primeiro contato até o pós-formação, garantindo fluidez, clareza e consistência em cada etapa. Criar grupos individuais e coletivos no WhatsApp, manter comunicação humanizada, ativa e alinhada à proposta premium da marca. Conduzir cada aluno ao longo da jornada, antecipando dores, respondendo dúvidas, oferecendo acolhimento e garantindo que ninguém se sinta perdido durante a experiência. Organizar e monitorar informações essenciais dos cursos e imersões, como hotéis, horários, endereços, instruções e detalhes logísticos. Acompanhar refeições e almoços durante imersões presenciais, garantindo organização, pontualidade e fluidez. Criar e manter a ponte entre alunos, comercial, operações, financeiro e social media, garantindo integração total entre as áreas. Enviar contratos, acompanhar assinaturas e manter o histórico documentado com rigor. Emitir notas fiscais e realizar a ponte entre aluno e financeiro, garantindo segurança e transparência. Atualizar relatórios, planilhas, controles, dados de atendimento e evolução dos alunos. Organizar lives e encontros online, garantir acesso à plataforma e ao aplicativo, subir vídeos e validar o funcionamento do ambiente virtual. Contribuir com o time comercial para continuidade dos atendimentos e conversões, garantindo uma jornada organizada desde a matrícula. Além das atividades operacionais táticas, sua atuação exigirá visão analítica, capacidade de organizar processos complexos, olhar estratégico para comunicação e posicionamento digital e habilidade de transformar caos criativo em rotina estruturada. PARA QUEM É ESSA VAGA: Para quem não quer apenas “trabalhar”, mas fazer parte do backstage de uma grande referência nacional. Para quem ama organização, ritmo acelerado, contato direto com pessoas e a responsabilidade de entregar uma experiência impecável. Para quem vibra ao ver um projeto acontecer, um aluno ser transformado, uma imersão lotada, uma live explodir de engajamento. Requirements Requisitos: Vivencia anterior em sucesso do cliente, preferencialmente em áreas de educação Perfil comercial consultivo, boa comunicação, proatividade e organização. Habilidade para atuar como ponto de contato entre diferentes áreas; Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas, mantendo atenção a prazos e detalhes; Comunicação clara, empática e profissional, tanto oral quanto escrita; Familiaridade com rotinas administrativas e financeiras básicas, como envio de notas fiscais, controle de contratos e preenchimento de relatórios. Benefits Benefícios: Salário fixo - pretensão Vale-transporte Cesta básica Gympass Horário de Trabalho: Seg a Sex das 10:30h as 19:30h Presencial Barra da Tijuca (Não negociamos para Híbrido, é formato da Empresa)