Atividades
Coordenar as atividades da equipe de assistência técnica em sistemas de refrigeração e climatização.
Presencial e remotamente.
Acompanhar e direcionar os atendimentos de manutenção corretiva e preventiva.
Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados.
Realizar o planejamento de visitas técnicas, alocação de equipes e controle de chamados.
Apoiar tecnicamente os técnicos de campo e clientes em diagnósticos e soluções remotamente e presencialmente.
Gerenciar indicadores de desempenho (tempo de atendimento, custo, satisfação do cliente).
Elaborar relatórios técnicos e propor melhorias continuas nos processos de atendimento.
Acompanhar ensaios e calibrações dos equipamentos, start-up e comissionamentos.
Requisitos
Experiência comprovada em coordenação de equipes de assistência técnica de refrigeração ou climatização.
Ensino técnico ou superior em elétrica, engenharia ou áreas correlatas.
Conhecimento em equipamentos de refrigeração industrial.
Habilidade com leitura e interpretação de projetos e diagramas elétricos.
Domínio em gestão de chamados, relatórios e ferramentas de controle (excel, erp, crm, pacote office).
Disponibilidade para viagens continuamente e acompanhamento técnico em campo.
Desejável vivência com atendimento pós-venda e relacionamento com clientes.
Conhecimento em controle de garantia e documentação técnica.
Perfil de liderança, proatividade e foco em resultados.
Diferencial experiência em câmaras climáticas e chillers.
Conhecimento em controle e automação (programação).
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