Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Canais Digitais para fortalecer nosso time, com atuação estratégica na gestão e evolução dos nossos canais digitais. Essa posição será responsável por impulsionar a performance online, otimizar a experiência do cliente e contribuir diretamente para o crescimento do negócio.
Principais responsabilidades
* Gerenciar e otimizar plataformas de e-commerce (como VTEX ou similares), incluindo cadastro e gestão de produtos, configuração de promoções, definição de regras comerciais e melhoria contínua da usabilidade.
* Atuar na operação de marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Magalu, Amazon, entre outros), com foco em gestão de catálogo, estratégias de precificação, campanhas e integrações.
* Estruturar e acompanhar operações digitais B2B, incluindo tabelas de preço por cliente, condições comerciais diferenciadas, fluxos de aprovação de pedidos e integrações com ERP e CRM.
* Analisar indicadores de performance digital (Google Analytics, relatórios de vendas e dashboards), gerando insights e planos de ação orientados a resultados.
* Apoiar a estratégia de mídia paga (Google Ads, Meta Ads ou via agência), acompanhando métricas como ROAS, CAC e impacto nas vendas.
* Gerenciar ações de CRM e automação de marketing, com segmentação de base, criação de fluxos e desenvolvimento de réguas de relacionamento para públicos B2C e B2B.
* Acompanhar e otimizar processos logísticos do e-commerce (SLA, frete, last mile, trocas e devoluções), visando melhorar a experiência do cliente.
Para esta vaga, é essencial:
* Ensino superior completo em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo ou áreas correlatas;
* Experiência com análise de dados e estruturação de bases;
* Vivência com otimização de tráfego online (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads);
* Disponibilidade para atuação presencial, participação em eventos e eventuais demandas fora do horário comercial.
1. O desafio dessa posição exige:
* Gestão de projetos e organização: capacidade de conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente (campanhas, melhorias de plataforma, integrações), garantindo prazos e qualidade das entregas;
* Visão orientada ao cliente: foco constante na jornada do usuário (B2C e B2B), com objetivo de reduzir atritos, aumentar conversão, recorrência e satisfação;
* Perfil analítico e orientado a resultados: habilidade de transformar dados em decisões estratégicas.
Você pode se destacar se tiver:
* Experiência prévia com plataformas VTEX;
* Vivência no segmento de bens de consumo, alimentos & bebidas ou distribuição;
* Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Data Studio ou similares);
* Experiência nagestão de agências e fornecedores digitais.