Auxiliar de atendimento financeiro é um profissional responsável por realizar negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros e emissão de boletos. Sua função é garantir que o cliente esteja ciente do valor em aberto, realizando as alterações necessárias para garantir que o pagamento seja realizado em dia.
Atividades principais:
* Realizar negociação de valores em aberto de acordo com a matriz de benefícios
* Responder chat e e-mails relacionados a cobrança e informações de faturas
* Atingir protocolos no sistema ERP Voalle de clientes que desejam realizar negociações e pagamentos
* Gerar boleto de renegociações e lançamentos no sistema
* Acompanhar agendamentos e recebimentos de acordos fechados e pagos
* Acompanhar e informar os clientes que não fecharam o acordo oferecido
* Alterar data de vencimento, carteira e tipo de fatura
* Desbloqueio em confiança
* Alterar o endereço de cobrança
* Segunda Via de Fatura
* Auxiliar ao cadastro de recorrência
Requisitos:
* Ensino médio completo
* Experiência com atendimento ao cliente (desejável)
* Conhecimentos básicos em Pacote Office
Diferenciais:
* Atendimento telemarketing
* Disponibilidade de horário