Capitão Porteiro - Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores. · Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho; · Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade; · Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo; · Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!Sobre a oportunidade:Principais Responsabilidades:- Atuar a frente da equipe de Mensageria e manobristas, assegurando organização, disciplina e padrão de atendimento. - Distribuir atividades, acompanhar escalas de trabalho e garantir a apresentação pessoal adequada da equipe de Mensageria. - Ser o primeiro contato dos hóspedes, oferecendo atendimento cordial, proativo e personalizado. - Auxiliar hóspedes em embarques e desembarques, solicitação de transportes e orientações iniciais sobre o hotel. - Controlar o fluxo de entrada e saída de hóspedes e visitantes; - Atuar em comunicação constante com os departamentos de Recepção, Concierge, Governança, Segurança, Eventos e Banquetes. - Liderar a equipe de mensageria em operações de chegada e saída em períodos de grande movimento, eventos corporativos, sociais e grupos. - Resolver ocorrências operacionais e reclamações iniciais na área da portaria, encaminhando casos mais complexos à gerência. - Garantir que o atendimento esteja alinhado aos padrões de excelência, hospitalidade e imagem da marca. Requisitos:- Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em empreendimentos de padrão luxo; - Vivência em liderança de equipes operacionais será um diferencial; - Inglês Avançado;-Flexibilidade de horário para atuar na escala 12x36. Benefícios:- Plano de Saúde e Odontológico; - Seguro de Vida;- Vale Transporte de acordo com as suas necessidades; - WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar; - Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia; - Alimentação realizada no hotel; - Kit recém-nascido;- Convênio com Drogaria Pacheco; - Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática; - Parceria com restaurantes próximos ao hotel; - Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA); - Oportunidades de Encarreiramento. Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:- Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)- Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)- Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas- Manicure (conforme agendamento)- Barbeiro (Conforme agendamento)