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O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com
Responsabilidades e atribuições
Ser responsável pela estratégia do CRM B2C - Mercafé
Gerenciar projetos complexos com múltiplos fornecedores e áreas dentro da cia, definição de marcos de entrega e acompanhamento, além de tirar impedimentos e garantir que as entregas serão feitas no prazo e com impacto no negócio
Expandir o canal WhatsApp B2C, analisar performance e montar estratégias CRM
Acompanhar e revisar jornadas de CRM B2C
Desenvolver, implementar e otimizar campanhas de CRM (blast) e jornadas automatizadas de clientes na plataforma Salesforce Marketing Cloud, em alinhamento com o calendário promocional do e-commerce
Atualizar relatórios gerenciais do canal de CRM: performance no que tange os resultados das campanhas; indicadores de vendas diárias, semanais e mensais; evolução da base de clientes
Requisitos e qualificações
Escolaridade
Curso superior completo em administração, marketing, publicidade ou vendas
Pós-Graduação em áreas correlatas
Necessário
Habilidade para liderar iniciativas e gestão de projetos
Ter atuado com Google Analytics
Domínio em Excel avançado
Proficiência no uso de ferramentas de Business Intelligence (BI), como QlikSense, Power BI e/ou Looker Studio, para criação de dashboards e relatórios estratégicos
Ser um profissional fortemente orientado a dados, com capacidade de realizar compreensão, manipulação e interpretação de grandes volumes de dados para geração de insights acionáveis
Salesforce Marketing Cloud
Implementação e em programa de fidelidade do zero ou em sua evolução estratégica
Desejável
Conhecimento na plataforma Vtex
Conhecimento em diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e sua aplicação em Marketing Digital e CRM
Conhecimento em Front-end (HTML, CSS e JavaScript) e SQL
Inglês Técnico (leitura e escrita)
Ter atuado com loyalty
Benefícios
Plano de Saúde compartilhado
Plano odontológico
Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa)
Bônus por Performance
Transporte
Refeição
Kit de Produtos mensal
Seguro de Vida
Estacionamento no local
Wellhub
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