Vaga de Monitor OperacionalBuscamos um profissional responsável por monitorar e acompanhar o desempenho das equipes de atendimento, garantindo a qualidade e a eficiência nos processos operacionais.Principais atividades:Avaliar ligações e interações realizadas pelos atendentes, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade e boas práticas de atendimento;Consolidar informações e indicadores em planilhas e relatórios de desempenho;Fornecer suporte aos supervisores com dados e análises para feedback e desenvolvimento das equipes;Acompanhar atualizações e melhorias nas ferramentas utilizadas no dia a dia, contribuindo para maior assertividade e produtividade nas rotinas operacionais;Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos e propor ações corretivas e preventivas.Requisitos desejáveis:Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Conhecimento em ferramentas de controle (Excel, planilhas, relatórios, dashboards);Experiência prévia em monitoria de qualidade, call center ou áreas correlatas será um diferencial.Disponibilidade para estagiar no horário das 10:00 às 20:00 segunda a quinta e 10:00 às 19:00 na sexta-feira.Dê o próximo passo na sua carreira