Buscamos um Analista de Infraestrutura Pleno para atuar presencialmente no atendimento de usuários e suporte à infraestrutura de TI. O profissional será responsável por gerenciar ativos de tecnologia, prestar suporte a sistemas operacionais e Google Workspace, além de apoiar eventos internos e processos administrativos de TI.
Responsabilidades
* Atendimento de chamados de nível 1 (N1) em sistemas Windows/Linux, conectividade, Wi-Fi e aplicativos desktop.
* Suporte funcional e técnico ao Google Workspace (Gmail, Drive, Agenda, etc.).
* Registro, tratativa e resolução de chamados via ferramenta de service desk.
* Inventário e gestão de equipamentos de TI (notebooks, telefonia, monitores e periféricos).
* Gerenciamento de estoque de equipamentos, incluindo liberação, substituição e devolução.
* Controle e rateio de custos de equipamentos junto às áreas internas.
* Apoio técnico em eventos internos (infraestrutura de TI, som, cabeamento, internet).
* Lançamento de POs nos sistemas internos para pagamento de fornecedores.
* Apoio no relacionamento com fornecedores de equipamentos e serviços de TI.
* Geração e manutenção de imagem base de sistemas operacionais e aplicativos padrão para notebooks e desktops.
Competências e Requisitos
* Mínimo de 2 anos de experiência em TI.
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação.
* Conhecimento em Windows/Linux, Google Workspace, Wi-Fi, service desk.
* Organização e perfil analítico para controle de inventário e custos.
* Habilidade de atuação presencial em demandas de infraestrutura e suporte.
Diferenciais
* Vivência com gestão de fornecedores de TI.
* Experiência em suporte a eventos corporativos.
* Conhecimento em boas práticas de segurança e conformidade em ambientes de TI.