CONHECIMENTOS:
Superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Processos Gerenciais, Estatística ou áreas afins;
HABILIDADES:
Gestão organizacional, Planejamento estratégico, Conhecimento sistêmico na área de Operações de Call Center, Gestão de Pessoas, Gestão de Resultados
ATIVIDADES:
- Responsável por garantir a satisfação do cliente contratante, realizar gestão de equipes e análise do desempenho operacional, visando o cumprimento de metas pré-estabelecidas tanto pelo cliente contratante quanto pela AlmavivA do Brasil. Relacionamento operacional com os clientes, visando atingir as metas previstas nos contratos e dos SLAs (acordos de níveis de serviços) e no orçamento da empresa. Responsável pela críticas das estratégias desdobradas fornecendo input para readequações necessárias. Garantir o bom desempenho das ferramentas e processos implantados. Responsável pelo desenvolvimento de pessoas e por identificar potenciais de crescimento para a equipe de supervisores, assim como de novos talentos.
BENEFÍCIOS:
Plano de saúde;
Plano Odontológico;
V.A ou V.R;
Seguro De Vida;
Desconto Faculdade;
Gympass.
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