Overview
Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, reconhecido há 10 anos como um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor. Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.
Responsibilities
* Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos.
* Atender aos hóspedes, tratar situações conflituosas e assegurar que atendimentos especiais (aniversários, honeymoon e outros) sejam surpreendentes.
* Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos.
* Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas.
* Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário.
* Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias.
* Elaborar relatórios.
Qualifications
* Formação superior completa.
* Fluência em inglês e/ou espanhol.
* Experiência em hotelaria.
Benefits
* Salário
* Plano de Saúde (50%)
* Refeitório
* Vale transporte ou transporte da empresa
Location
Porto de Galinhas, Ipojuca-PE
Working hours
44h semanais
#J-18808-Ljbffr