A Missão do Analista de Relacionamento na Dimas Construções é garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional e satisfatória ao interagir com a empresa, promovendo lealdade e satisfação. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre os clientes e a empresa, assegurando que todas as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz e eficiente.Atividades específicas- Acompanhamento da carteira de clientes, realizando o atendimento deles no dia a dia e garantindo que eles cumpram cada uma das etapas da jornada do cliente com a Dimas;
- Organização, preenchimento e atualização do CRM;
- Realização de onboarding;
- Organização de eventosao cliente;
- Organização, comunicação e agendamentos de visitas a obra;
- Apoio na comunicação eorientações sobre o Easy Home;
- Organização do material de entrega da obra para o cliente;
- Apoio na organização do evento de entrega do empreendimento para o cliente;
- Apoio na organização das vistorias de entrega das unidades ao cliente;
- Atendimento ao clientenas solicitações de assistência técnica;
- Organização e cumprimento de um calendário de comunicações, incluindo elaboração de e-mails e demais materiais aos clientes;
- Aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação e NPS.- Desenvolvimento de conteúdo de forma ativa para engajar o cliente com a marca;
- Desenvolvimento e consolidação do processo de atendimento ao cliente.Atividades comuns: Apoiar a estratégia de inovação e transformação digital do Grupo Dimas.Escolaridade: Mínima: Superior/Tecnólogo em andamentoÁrea de estudo: Marketing, Publicidade, Comunicação, Design, Administração, Arquitetura e Engenharia.Experiência: a partir de 1 ano na área de relacionamento/atendimento ao cliente.Benefícios oferecidos pela empresa:- Vale Transporte- Vale Alimentação: R$ 755,00- Seguro de Vida- Day Off na semana do aniversário- Bonificação anual por metas- Plano de Saúde (UNIMED) e Odontológico (UNIODONTO)- Convênio SESI Farmácia e SESIFIT- Cursos e treinamentos- Frutas no local de trabalho- Ginástica laboral duas vezes por semana