Gerente de CSC: Assegurar a eficiência das operações diárias do CSC;Implementar processos operacionais otimizados;Gerir e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos regulares;Criar um ambiente colaborativo e de alta performance;Estabelecer objetivos e metas alinhados à estratégia corporativa;Elaborar planos de ação para atingir resultados;Manter comunicação eficaz com stakeholders internos e externos;Garantir a satisfação dos clientes internos e gerenciar expectativas;Estabelecer KPIs para monitorar a qualidade dos serviços;Realizar análises regulares para identificar melhorias;Gerir orçamento e despesas operacionais do CSC;Identificar oportunidades de redução de custos e aumentar eficiência;Planejar e executar projetos de melhoria contínua;Coordenar iniciativas para implementar novas tecnologias;Assegurar conformidade com regulamentações e políticas internas;Identificar e mitigar riscos operacionais;Produzir relatórios regulares sobre o desempenho do CSC; Comunicar atualizações e resultados das iniciativas a todas as partes interessadas.Promover uma cultura de inovação dentro do CSC.Adotar melhores práticas e tecnologias emergentes. Formação superior completa. Vivência prática na estruturação e operacionalização de um CSC; Conhecimento sólido em metodologias de gestão de processos, melhores práticas de operações e ferramentas de melhoria contínua; Gestão orçamentária; Experiência na formação e liderança de equipes multidisciplinares; Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de construir e manter relacionamentos colaborativos em todos os níveis da organização.