Descrição da vagaVocê é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar processamentos batch (online e offline) relacionados às operações de lojas físicas e e-commerce.Monitorar o ambiente de infraestrutura e sistemas das lojas e do e-commerce por meio de ferramentas de monitoração.Operar consoles e painéis de controle de sistemas.Acompanhar rotinas automáticas e processamentos programados.Identificar alertas, incidentes ou anomalias nos sistemas monitorados.Executar ações técnicas de primeiro nível conforme procedimentos e instruções de trabalho.Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSM.Executar procedimentos operacionais seguindo manuais, instruções de trabalho e checklists.Acionar e escalonar equipes de suporte responsáveis quando necessário.Acompanhar incidentes e mudanças (GMUDs) relacionados ao ambiente.Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos ambientes tecnológicos, evitando impactos nas operações e nas vendas.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade/Formação Acadêmica: Ensino Médio concluído/Superior Cursando DesejávelExperiência na função ou em áreas correlatas: 1 anoConhecimento Técnico: InformáticaConhecimento Técnico: Word básicoConhecimento Técnico: Excel básico
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