Sobre a posição Buscamos um(a) Analista de Logística Pleno para atuar na operação B2C, garantindo eficiência na cadeia logística ponta a ponta — do centro de distribuição até a entrega ao cliente final. Essa posição é responsável por acompanhar indicadores, otimizar processos e garantir alto nível de serviço, contribuindo diretamente para a experiência do cliente e a rentabilidade da operação. Principais responsabilidades Gerenciar e acompanhar o fluxo de pedidos (order fulfillment) desde a expedição até a entrega Monitorar e atuar sobre indicadores logísticos (SLA, OTIF, lead time, custo por entrega) Realizar interface com transportadoras e operadores logísticos Analisar performance de parceiros (prazo, custo, nível de serviço) Atuar na gestão de ocorrências (atrasos, extravios, devoluções) Conduzir processos de logística reversa (trocas e devoluções) Apoiar o controle e planejamento de estoque junto às áreas responsáveis Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional Participar de projetos logísticos (redução de custos, melhoria de prazos, novos modais) Desenvolver e atualizar relatórios e dashboards operacionais Indicadores de desempenho (KPIs) OTIF (On Time In Full) Lead time de entrega Nível de serviço (SLA) Custo logístico por pedido Taxa de devolução / logística reversa Índice de ocorrências de entrega Requisitos Ensino superior completo em Administração, Engenharia (preferencialmente Produção), Logística ou áreas correlatas Experiência prévia em logística B2C, e-commerce ou varejo Experiência com gestão de transportes e/ou operações de distribuição Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCX/VLOOKUP, análise de dados) Conhecimento em indicadores logísticos Diferenciais Experiência com sistemas ERP (ex: SAP) Conhecimento em TMS e WMS Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau) Vivência em operações omnichannel Competências comportamentais Perfil analítico e orientado a dados Proatividade e senso de dono Organização e atenção a detalhes Capacidade de resolução de problemas Boa comunicação e habilidade de negociação Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos Local: Bom Retiro Benefícios: VT VA Desconto na marca Assistencia medica Desconto em Graduação e Pós do Grupo Ama Refeição no local LI-Onsite