Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial noites Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você! Responsabilidades: - Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente; - Garantir o cumprimento das metas estabelecidas; - Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe; - Monitorar a qualidade do atendimento prestado; - Elaborar relatórios de desempenho. Requisitos: - Desejável experiência prévia em liderança de equipes de call center; - Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas; - Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente. - Ensino Médio Completo/ Desejável nível Superior -Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (tarde/noite)