Job description
Estamos empolgados em anunciar que a MWM está com uma oportunidade para área de Assistência Técnica e Garantia, e convidamos você a se juntar a nós em nossa jornada de sucesso. Se você busca uma oportunidade para crescer profissionalmente, contribuir com seu talento e ser parte de um ambiente colaborativo e inovador, veja detalhes da posição que temos em aberto para atuação em Santo Amaro - São Paulo.
Queremos que todas as pessoas se sintam em um ambiente colaborativo e trabalhamos para tornar a nossa empresa um ambiente cada dia mais inclusivo. Valorizamos a força que a diversidade traz à nossa equipe e estamos comprometidos com a inclusão em todos os aspectos. Vem somar para nosso time, esperamos você!
Main responsibilities
* Coordenação de resolução de problemas de campo do produto, recebidos junto aos clientes finais, através da integração de um time multifuncional no processo de melhoria contínua e implementação de ações preventivas e corretivas para aumento da satisfação do cliente.
* Controle dos indicadores de qualidade de campo buscando a redução do custo de garantia com o fortalecimento da imagem dos produtos MWM.
* Suporte técnico de campo, através de visitas/atendimento telefônico/vídeo chamadas junto aos produtos MWM.
* Relacionamento contínuo com clientes para entendimento das necessidades, transformando as expectativas em requisitos técnicos do produto e processo.
* Coordenação de planos de ação que envolvam representantes dos diversos distribuidores, serviços autorizados, fornecedores e clientes finais.
* Elaboração de estudos de viabilidade econômica para análise de solução de problemas de campo, fundamentando requisições de compras e investimentos em serviços, aquisição de material para testes e suporte à aceleração de implementação de soluções na produção e campo.
Requirements and skills
* Ensino superior completo em Engenharia Mecânica ou Mecatrônica.
* Conhecimento em motores de combustão, principalmente com foco no ciclo Otto operando com gás natural e biogás.
* Vivência na análise técnica e testes de componentes de motores de combustão, associado a grupos geradores de energia.
* Experiência com clientes finais e tratativa de resolução de problemas de campo, serão um diferencial na posição.
* Utilização de ferramentas de qualidade como 8D/PDCA/6Sigma.
* Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.
* Inglês avançado.
* CREA ativo.
Additional information
Temos benefícios para cuidar do seu bem estar e do seu futuro:
* Assistência Médica e Odontológica (extensível aos dependentes: cônjuge e filhos (a))
* Previdência Privada
* Seguro de Vida
* Auxílio óculos/lentes de contato (reembolso 50% do valor, com limite no teto do salário mínimo nacional)
* Auxílio medicamento
* PAE - Programa de apoio Jurídico, Psicológico, Social e Financeiro - Gratuito
* Wellhub (Gympass)
* Cooperativa de crédito
* Homenagem por tempo de Serviço
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
* Auxílio Creche
* Fretado (a depender do raio de distância)
* Restaurante na empresa
* Facilidades: Ambulatório com diferentes especialidades, Fisioterapia, Dentista.
* Universidade Corporativa
*Durante o processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique-se que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.
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