LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK
RESPONSABILIDADES
Acompanhar e fiscalizar o cumprimento dos pressupostos de execução de trabalho de acordo com as prioridades e urgências definidas pela ‘Escalation List’, especificada no Anexo II – Modelo de Execução do Objeto;
Supervisionar e acompanhar as solicitações de atendimento de prestação de serviço fora do rol de dependências dos órgãos centrais da contratante, reportando ao NIT quaisquer demandas de execução de trabalhos em ambientes estranhos aos descritos nesta contratação;
Supervisionar a execução das solicitações de atendimento de prestação de serviços fora do rol de dependências dos órgãos centrais, já aprovadas e comunicadas pela CONTRATANTE;
Gestão de equipes de campo.
REQUISITOS
Superior completo em TI;
Experiência em gestão de times e atuação em ambientes críticos;
Certificação ITIL v3.
#J-18808-Ljbffr