Description Buscamos uma pessoa organizada, criativa e proativa para apoiar as frentes de Onboarding, Treinamento e Comunicação do time de Customer Experience. O principal objetivo será apoiar a organização dos conteúdos, treinamentos e comunicações direcionadas às lojas e equipes internas. Responsibilities Criar comunicados e materiais visuais utilizando Canva. Apoiar na atualização dos conteúdos da Academia Shoulder. Organizar e padronizar materiais de treinamento. Apoiar a divulgação de conteúdos, campanhas e processos para lojas e equipes internas. Auxiliar na construção e atualização de trilhas de treinamento. Atualizar planilhas e controles operacionais. Apoiar a organização de informações e materiais do time. Realizar ajustes visuais e melhorias em conteúdos já existentes. Atualizar rankings de performance das lojas. Apoiar o acompanhamento dos indicadores NPS, CSAT e indicadores internos. Organizar informações para apresentações e materiais internos. Prerequisites Cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Design ou áreas correlatas. Conhecimento básico/intermediário de Excel e Google Sheets. Conhecimento básico em Canva. Boa comunicação escrita e organização. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para trabalhar em equipe. Proatividade. Interesse por treinamento, comunicação e experiência do cliente.