Consultor comercial pleno

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor! 

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são. 

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!

Para essa oportunidade, esperamos de você:

• Superior Completo na área de Humanas, Exatas ou afins;
• Pacote Office Intermediário;
• Compromisso com resultados;
• Sentimento de dono;
• Orientação para o Cliente;
• Trabalho em equipe;
• 02 (dois) anos de experiência na área Comercial, preferencialmente no setor elétrico como gestor de processos;
• Conhecer de ferramentas e indicadores de qualidade;
• Conhecimentos em normas e resoluções da ANEEL.

Nessa posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Goiás, em Morrinhos/GO, e será a pessoa responsável por dar tratamento às solicitações dos Clientes Corporativos da carteira de Poder Público Municipal (PPM / SAAE / IP), acompanhando o faturamento garantindo o atendimento dentro dos prazos, além de praticar a representatividade institucional em visitas, reuniões e workshops com clientes.

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Garantir o registro e tratamento das solicitações dos clientes da carteira;
• Tratar as demandas dos clientes no sistema dentro dos prazos estabelecidos para cada processo;
• Acompanhar os indicadores de atendimento registrados no sistema, cobrando as diversas áreas resolvedoras da Companhia;
• Realizar reunião periódicas junto as áreas responsáveis pelos processos visando a melhoria de prazos e qualidade no atendimento as solicitações dos clientes;
• Acompanhar o faturamento dos maiores clientes, criticando e realizando diagnósticos energéticos;
• Analisar e acompanhar a evolução da dívida dos clientes corporativos da carteira, garantindo o cumprimento da Régua de Cobrança estabelecida pelas diretrizes da Companhia;
• Estratificar e conhecer toda a dívida a fim de validar, propor ações de cobrança e garantindo o cumprimento da régua de cobrança;
• Negociar as maiores dívidas dos clientes da carteira, através de comunicação formal e reuniões presencias, com registro de ata;
• Incentivar os clientes ao pagamento das faturas até a data de vencimento, através de um bom relacionamento;
• Cobrar e negociar os maiores processos de consumo não registrado (CNR) da base;
• Garantir o tratamento de OSs e Reclamações abertas relacionadas à carteira de cliente;
• Realizar as ações da Matriz de Relacionamento com Clientes;
• Acompanhar a evolução do indicador de Ligação Nova de Clientes solicitantes;
• Acompanhar as equipe de campo de serviço de rede e recuperação de energia em ações de recuperação de crédito, suspensão de fornecimento, recuperação de perdas e ligação nova, monitorando o correto atendimento ao cliente e a efetividade das ações;
• Acompanhar o processo de envio de reavisos;
• Participar da reunião de resultados com a gerência;
• Difundir as normas e padrões, através da implantação de procedimentos operacionais, orientando e treinando continuamente o Assistente Comercial;
• Realizar o gerenciamento da rotina, discriminando macro-processos e definindo atividades críticas, juntamente com o Assistente Comercial;
• Desenvolver e acompanhar os resultados dos planos de ação;
• Participar semanalmente da reunião do comitê de cobrança;
• Acompanhar o processo de recontagem de IP realizando contatos com as prefeituras visando ajustes nos contratos e cobrança de CNR se houver;
• Atuar como representante da companhia junto aos formadores de opinião, líderes comunitários, judiciário entre outros, ser o "dono" dos seus municípios e interagir com as demais áreas da gerência e da companhia visando solucionar quaisquer problemas e/ou solicitações deste público;
• Executar os projetos voltados para o desenvolvimento da comunidade, com ações nos CRA's, líderes comunitários e comunidades, visando a potencialização de cadastro de clientes com tarifa TSEE;
• Realizar visitas aos órgãos PROCON, Ministério Público, Defensoria Pública, órgão de comunicação, visando o estreitamento de relacionamento com esses órgãos e aumentar a representatividade da Empresa;
• Participar de audiências públicas, visando buscar sempre difundir as informações da empresa de forma correta e direcionada;
• Realizar as ações para manter e melhorar continuamente o Padrão de Excelência das Agências de Atendimento Corporativo;
• Realizar e participar, periodicamente, workshops e reuniões com associações comerciais e órgãos de classes para apresentar as melhorias e oportunidades para os clientes.