Coordinador de Planejamento
O Coordinador de Planejamento é responsável por extrair relatórios de produtividade, realizar manutenção e desenvolvimento de indicadores e acompanhar a execução da escala de trabalho.
* Extrair relatórios de produtividade: volume de chamadas, login/logout, pausas, nível de serviço.
* Acompanhar o cumprimento da escala de trabalho, identificando oportunidades para melhoria.
* Realizar a manutenção e desenvolvimento de indicadores quantitativos e qualitativos das atividades das equipes.
Requisitos:
* Capacidade de analisar dados e identificar padrões;
* Habilidades de comunicação eficazes para trabalhar em equipe;
* Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de relatórios e indicadores.
Vantagens:
* Oportunidade de contribuir para o crescimento e sucesso da organização;