Description Você é uma pessoa organizada, gosta de lidar com múltiplas tarefas e tem paixão por entregar um serviço de qualidade? Então essa vaga pode ser perfeita para você! Estamos em busca de um(a) Planejador de Atendimento de Serviços para atuar na gestão e coordenação de atendimentos técnicos, garantindo a eficiência dos processos, o cumprimento dos prazos e a satisfação dos nossos clientes. Principais Responsabilidades Planejar e programar os serviços técnicos (orçamento, execução, deslocamentos), organizando a agenda da equipe, viagens, hospedagens e recursos necessários. Elaborar boletins de medição e relatórios comparativos (orçado x realizado), auxiliando no controle de custos e no faturamento. Enviar orçamentos aos clientes ou equipe comercial, acompanhando aprovações e andamento dos serviços. Acompanhar o fluxo de peças em garantia ou REMAN para garantir a liberação das ordens de serviço para faturamento. Monitorar os contratos de manutenção preventiva, assegurando a execução nos prazos contratados. Utilizar sistemas de gestão e programas de serviços para proporcionar a melhor experiência ao cliente. Priorizar atendimentos e organizar recursos como mão de obra, peças, ferramentas e serviços de terceiros. Emitir notas fiscais para envio e retorno de materiais, conforme necessidade dos serviços prestados. Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail, site, presencial) e coletar informações detalhadas para elaboração de orçamentos. Verificar a qualidade dos serviços/materiais recebidos, comparando com o escopo contratado. Gerenciar documentos e etapas do processo de faturamento das ordens de serviço. Converter demandas internas e externas em ordens de serviço, quando aplicável, e elaborar orçamentos precisos. Acompanhar disponibilidade de recursos, revisar orçamentos e manter o cliente sempre informado. Validar dados técnicos (horímetro, SMCS Code) antes do faturamento dos contratos. Junte-se a um time que valoriza excelência, compromisso e inovação. Esperamos por você! Requirements Ensino Médio Completo Experiência em planejamento e programação de serviços técnicos ou manutenção. Boa comunicação, organização e foco em resultados. Conhecimento em sistemas de gestão (ERP / CRM) será um diferencial. Proatividade, senso de urgência e habilidade com atendimento ao cliente. Benefits Salário compatível com o mercado Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral