Irá atuar na resolução de problemas relacionados e infraestrutura de Service Desk;
- Atuação no gerenciamento e resolução de problemas em servidores;
- Gerenciamento e atuação sobre uma lista de incidentes respeitando o SLA;
- Atendimento e feedback a usuários;
- Atender as demandas de clientes em São Paulo com disponibilidade para viagens em outros estados;
- Atuação com foco em implantação de novos clientes;
- Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade das redes (voz e dados);
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware dos ativos cobertos pelo contrato.
- Conhecimento de configuração e instalação de Telefonia IP, Asterisc, FreePBX, Centrais Alcatel OXE e OXO;
- Experiência em utilização de sistemas: TeamViewer, Anydesk, Ammy, DameWare para atendimentos remoto;
- Disponibilidade para viagens;
- Carteira de habilitação categoria B