Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!
Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.
Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow, para compor nosso time em Recife, PE.
Responsabilidades:
* Atuar na sustentação da plataforma ServiceNow, garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos módulos ITSM.
* Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, problemas e demandas técnicas relacionadas à plataforma.
* Realizar ajustes e pequenas evoluções em scripts, relatórios, dashboards, formulários e configurações.
* Desenvolver, manter e evoluir integrações entre ServiceNow e sistemas terceiros utilizando APIs, REST, SOAP e MID Server.
* Atuar na automação de processos e fluxos de trabalho por meio do Workflow Editor e Flow Designer.
* Monitorar a plataforma, analisar logs, executar troubleshooting e propor melhorias para evitar recorrência de falhas.
* Apoiar usuários finais com esclarecimento de dúvidas, validação de correções e treinamentos funcionais.
* Trabalhar em conjunto com áreas de governança para garantir aderência às boas práticas ServiceNow e participação em upgrades e releases.
* Criar e manter documentação técnica atualizada, como manuais, procedimentos e materiais “how-to”.
* Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, evolução tecnológica e otimização dos processos de negócio.
Requisitos:
* Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada na sustentação e evolução da plataforma ServiceNow.
* Sólido conhecimento dos processos ITSM: Incident, Problem, Change, Request, CMDB e Knowledge.
* Experiência com módulos ITOM.
* Vivência com integrações via REST, SOAP, APIs e MID Server.
* Experiência com Flow Designer, Workflow Editor, Agent Workspace e Service Portal.
* Conhecimentos intermediários a avançados em scripting e desenvolvimento: Glide Ajax, Script Includes, JavaScript; Angular, HTML, CSS; Python; Bancos de dados relacionais.
* Experiência com testes, Transform Maps, troubleshooting e análise de logs.
* Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos e de negócio.
* Inglês intermediário/avançado para leitura de documentação e comunicação técnica.
* Espanhol como diferencial.
* Perfil autônomo, proativo, colaborativo e comunicativo.
* Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e orientados à melhoria contínua.
* Certificações ServiceNow (CSA, CIS, CAD, micro certificações) e ITIL desejáveis.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
* Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
* Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
* LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.
Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
* Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
* Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Udemy, Pluralsight.
* Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
* Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo
* Assistência médica e odontológica.
* Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
* Previdência privada e seguro de vida.
* Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
* Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!
Make It Real!