Analista de Serviços Pleno
O Analista de Serviços Pleno será responsável por atender a ambientes dos clientes na nuvem, resolver demandas de baixa complexidade relacionadas à infraestrutura, revisar e classificar tickets conforme categorias adequadas e processos definidos, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
Ele também registrará as solicitações dos clientes com todas as evidências e detalhes necessários, analisará os tickets abertos pelos clientes e fornecerá atualizações sobre o andamento das solicitações quando solicitado.
Requisitos
* Graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins;
* Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível básico;
* Infraestrutura e Datacenter – nível básico;
* Infraestrutura de Nuvens Públicas – nível básico;
* Ferramentas de Automação – nível básico;
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